GARANTİ ŞARTLARI ve GEREKLİ EVRAKLAR.
SATILAN ÜRÜNLERİN GARANTİSİ VAR MI ?
Sitemizde bulunan tüm ürünler , ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Aksi belirtilmedikçe sarf malzemeler hariç (motor yağı , filtre , balata , rulman , tel , silecek) tüm ürünler (montaj hataları dışındaki durumlar) 1 yıl garantilidir.
GARANTİ PROSEDÜRÜ NASIL İŞLER ?
Garanti işlemleri , garanti veren firma tarafından değerlendirilmektedir. DUYUK Otomotiv’e gönderdiğiniz ürünler , tarafımızdan ithalatçı veya imalatçi firmaya gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. ( Bu süre firma yoğunluğuna bağlı olarak 15-25 iş günü sürebilmektedir.)
İthalatçı veya imalatçı firma tarafından değerlendirilip onayı verilen arızalı ürün/ürünlerin bire bir değişimi yapılmakta olup , kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.
DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR
1. İadelerinizi lütfen ANLAŞMALI OLDUĞUMUZ KARGO ile tarafımıza gönderiniz.
2.Gönderilen ürünler , mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
GARANTİ ŞARTLARI
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan garanti şartlarını aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürünün garantisi kabul edilmemektedir.
GARANTİ İÇİN İSTENİLENLER
1- GÖNDERİLEN ÜRÜN
2- GÖNDERİLEN ÜRÜNE AİT FATURA (Tüm nüshaları)
3- ARACA AİT RUHSAT FOTOKOPİSİ
4- ARACIN SERVİS GİRİŞ İŞ EMRİ FOTOKOPİSİ (İŞ EMRİNDE MÜŞTERİ ŞİKAYETİ YAZMALIDIR)
5- PARÇA DEĞİŞİMİNDEN SONRAKİ MEVCUT ARIZA TANIMI (ELEKTRONİK PARÇALARDA ARIZAYI GÖSTEREN BİLGİSAYAR ÇIKTISI)
6- PARÇA MONTAJINI YAPAN YETKİLİ SERVİS , ÖZEL SERVİS VEYA TAMİRHANEYE AİT ÜRÜN MONTAJININ YAPILDIĞINA DAİR İŞÇİLİK FATURA FOTOKOPİSİ
A- GÖNDERİLEN PARÇA ORİJİNAL OEM VEYA ORİJİNAL TEDARİKÇİ İSE (BOSCH,VALEO,DELPHİ vs.) MONTAJI YAPAN SERVİSE AİT AŞAĞIDA YAZILI OLAN BELGELER İSTENMEKTEDİR :
A1- MESLEKİ YETERLİLİK BELGESİ ,
A2- TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ BELGESİ (TSE)
BU BELGELERE SAHİP OLMAYAN İŞLETMELER TARAFINCA YAPILAN MONTAJLAR , GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA DEĞERLENDİRİLMEKTEDİR.
NOT : ARIZALI BİLDİRİMİ YAPILAN ÜRÜNÜN GARANTİ KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLEBİLMESİ İÇİN ,
- ÜRÜNÜN FATURA TARİHİ İLE MONTAJ SERVİSİNİN FATURA TARİHİ ARASINDAKİ SÜRE 7 İŞ GÜNÜ İLE SINIRLIDIR. (KARGO SÜRESİ GÖZ ÖNÜNE ALINIR.)